HAVADA BİR İLK, HAVALI BİR İLK

Uzun zamandır parçası olduğum çok kıymetli ve özel bir projenin hayata geçtiği güzel ve mutlu bir hafta oldu .

Sigorta sektörünün yıllardır bilinen geleneksel ürünlerinin yanında, özel riskler için geliştirdiği NİŞ sigorta çözümlerinden bahsetmiştim.

Neredeyse 18 aydır çalıştığımız projemiz uçuş personeli için. Daha önce pilotlar için sunulan Lisans Kaybı sigortasından bahsettiğim "Kokpit çok havalı değil mi?" yazımı hatırlarsınız. Bu proje çok daha büyük bir grup için, kabin görevlileri.

Ülkemizde havacılık sektörü son 5 yılda önemli ilerlemeler kat etti. Ülkemizde sivil havacılık sektörü 65.000 üzerinde insana istihdam sağlıyor, bunun önemli bir kısmını 25.000'e yaklaşan sayısıyla kabin görevlileri oluşturuyor. Evet pilotlar daha ön planda ama, uçuş güvenliğinin kabinle ilgili kısmında kabin görevlileri, bazen medyada da rastladığımız birbirinden farklı ve riskli durumlara müdahale ediyor, ilk önlemleri alıyorlar. Sorunsuz ve konforlu bir uçuşta onları anons veya ikram yapanlar olarak görüyoruz belki ama kabin ekiplerinin asıl görevi acil durumda yolcuların can güvenliğini sağlamak ve güvenli bir şekilde yolcuları tahliye etmek. Bu çok önemli bir sorumluluk. Uçakta bin bir çeşit insan ve doğal olarak bin bir çeşit sürpriz var. İşte kabin görevlileri aslında bu durumlar için eğitim almış, zor durumlar ve kriz yönetiminde uzmanlaşmış profesyoneller.

Havacılık sektöründe çeşitli görevlerde arkadaşlarım, tanıdıklarım oldu. O kadar çok hikaye anlattılar ki, yazı dizisi olur. En son kendi başıma geleni anlatayım. Çıkış (exit) koltuklarında oturanlar bilirler, önünüzde koltuk olmadığından ekran koltuğun yanından çıkar, fakat yolcunun koltuğundaki ekran sabit durmuyor, düşüyor! Kendisi bir süre çabaladı, uğraştı ama olmadı. Uçuşun başı olduğundan kabin görevlileri o an sorunu çözemediler, yolcu sinirlendi ve oldukça gerildi. Yolcu olarak haklı. Saatlerce uçacak, uyumak da kolay değil; e havayolu da iddialı reklamlar yapan, konfor, rahatlık, ayrıcalık diye kendini ön plana çıkaran bir havayolu. Kalkıştan sonra kabin amiri geldi, yolcuyu aldı, karşılıklı bir çay içtiler; bu esnada diğer kabin görevlileri ellerindeki bantla bence oldukça yaratıcı şekilde- belki eskiden bilirsiniz MacGyver diye bir tip vardı- hah işte tam da onun yöntemiyle, sorunu giderdiler. Çayını içmiş yolcu sakinlemiş halde koltuğuna döndü, tatlı tatlı filmini izledi, sonra da uyudu.

Haberlerde hep duyuyoruz; uçuş sırasında kabinde kavga edenler, huzursuzluk ya da arbede çıkardığı için bağlanan yolcular, doğan bebekler, sağlık sorunu yaşayanlar, bu yemek soğuk diyenler, sıkıldım diyenler, uçmaktan korkan ve bu nedenle sadece kendilerini değil etrafı da darlayan yolcular, yanımdakinden rahatsızım diyenler gibi pek çok konu aslında kabin görevlileri tarafından çözülüyor. Eğer sorun çok büyürse kaptana gidiliyor.

Kabin görevlisi bir otorite, 2009 yılında New York Hudson nehrine zorunlu iniş yapan uçağın hikayesini anlatan Sully'i seyretmişseniz, kabin görevlilerinin nazik nazik valiz yerleştirmenize yardım etmenin ya da çay kahve servisi yapmanın çok ötesinde sorumlulukları ve rolleri olduğunu siz de fark etmişsinizdir.

İnsanın olduğu her yerde sürprizlere hazır olmanız gerekir, ama havadaysanız sürprizler çok farklı olabilir. İşte kabin görevlileri pek çok beklenmedik durumu ilk göğüsleyen ve çoğunlukla da çözen kişiler. Onlar da aynı pilotlar gibi uçuyorlar; hafta sonu, bayramı, tatili olmayan 7/24 bir hayatları var ve işleri, yaşamlarının şeklini de belirliyor.

Evet belki pilotlar gibi sadece bu konuya özel bir eğitim geçmişleri olmayabilir, ancak bu mesleğe girdikten sonra yaşam düzenleri ve bir sağlık sorunu yaşamaları halinde karşılaşacakları sorunlar pilotlardan çok da farklı değil.

Uzun yıllardır pilotlar için yapılan Loss of Licence - Lisans Kaybı gibi bir güvence bekleyen kabin görevlileri için, aylar süren çalışmalar, oldukça sıkı pazarlık ve müzakerelerin yapıldığı bir süreçten sonra, Londra piyasasının son derece muteber ve güçlü bir sigorta şirketinden pilotların Loss of Licence sigortası ile aynı koşullardaki gelir kaybı sigortasını 25.000 e yakın kabin görevlisine ulaşmasını sağlayan çok ayrıcalıklı bir projede görev aldım.

Mutluyum, çünkü oldukça uzun süredir benzer risklere maruz kaldığı halde güvenceden yoksun kalmış bu büyük emekçi grup için yaratılan çözümün bir parçasıyım.

Bu yeni sigorta, kabin görevlilerinin tıpkı pilotlarda olduğu gibi bir sağlık sorunu neticesinde geçici ya da kalıcı olarak uçuştan alınmaları durumunda oluşan gelir kayıplarını teminat altına alıyor. Havacılık çalışanlarının koşulları ve riskleri çok farklı; bu o kadar kendine has ve kapalı bir çalışma alanı ki, basit gibi görünen bir sağlık sorunu yüzünden uçma ehliyetlerini kolayca kaybedebildikleri gibi , benzer gelirlerle tatmin edici başka bir iş bulmaları da kolay değil. Yıllarca önemli sorumluluklar üstlenerek, evlerini herkes gibi evlerini geçindiren, işlerine bağlı ve şevkle çalışan bu profesyonellerin, uçamadıkları durumlarda kariyer seçenekleri oldukça sınırlı. Pilotlar uzunca süredir sigorta güvencesine sahipler ancak kabin görevlileri için bugüne kadar böyle bir seçenek yoktu.

Artık var.

Ben de bir parçasıyım ve bundan dolayı çok mutluyum.

Mutluluğum bir sigortacı olmaktan öte, bu gruba oldukça mesafeli olan sigorta piyasasını, riske bakışını değiştirmeye teşvik ve ikna eden azimli ve çalışkan bir ekibin parçası olmaktan kaynaklanıyor. Riskin boyutlarını ve sigorta edilebilirliğini anlatıp, detaylı ve sürdürülebilir bir risk yönetimi planı hazırlayıp, bunu gerçeğe dönüştürerek, insanların hayatına olumlu bir katkı sağlamaktan daha büyük bir keyif ve mesleki bir tatmin olabilir mi?

Proje müddetince havacılık sektöründen pek çok çalışan ve yöneticiyle tanışma fırsatımız oldu , bu sayede uçuş personellerinin ihtiyaçları hakkında daha çok bilgi sahibi olduk. Bu da ürünü geliştirmek ve ihtiyaç duyulduğunda anında cevap veren alternatif çözümler yaratmak için gökyüzü kadar sınırsız bir kapı açtı bize. Kısaca bu bir başlangıç, çok daha geniş teminatlar, hızlı, farklı ve yaratıcı çözümler de yakında.

Öncelikle bu ihtiyacın karşılanması için fikri sahiplenen sendikayı, sigorta programının tanıtılması ve plasmanı için Türkiye'de ve Londra'da canla başla çalışan brokerleri, vizyonuyla ürünü Türkiye'ye getirerek uzun zamandır çözüm bekleyen uçuş personeline ulaştıran sigorta şirketini tebrik ediyorum. Gerçekten harika bir iş başardılar.

Bana da bu projede yer vererek çözüme katkıda bulunmamı sağladılar, bu sayede binlerce insanın hayatına dokunma fırsatım oldu.

Daha da güzel olan bir yönünü belirteyim, bu sigortayı yaptırmak oldukça kolay. Uçuş personelinin hayatı 7/24 , geceleri gündüzleri yok, herhangi biri gibi mesai saati bekleyemezler. Açıkçası bu projeyi hazırlarken dinlenme zamanlarında onları rahatsız etmeden süreçleri kendilerinin tamamlayarak, poliçelerini istedikleri an yaptırabilmeleri, başarmak istediğimiz diğer hedefti. 7/24 ulaşılabilir ve anında poliçeye dönüştürülebilir bir ürün olması için online platforma da ciddi bir yatırım yapıldı. Sigorta yaptırmak isteyenler kare kodu okutarak, başvuru formunu anında doldurabilecek, teknik değerlendirme anlık yapılacak ve eğer aykırı bir durum yoksa poliçelerini dünyanın herhangi bir yerinde istedikleri anda düzenletebilecekler. Bekleme yok, hızlı ve basit.

Kabin görevlileri güvende! Bu sigorta korumasına sahip olmak isteyen dispatcher ve elbette pilotlar da!

Herkesin eline sağlık!

#havacilik #aviation #lossoflicence #cabincrew #kabingörevlileri #hostes #amir #steward #gelir #saglik #guvence #hastalik #sakatlik #sigorta #onlineplatform#pilot #gelirkaybi #lossofincome #lloyds #teamwork #ekipcalismasi