Günlük işlerde bile bu kadar yıpratıcı olan otomasyon, hasar anı gibi duygunun, panik ve belirsizliğin en yoğun yaşandığı bir anda devreye girdiğinde süreci kolaylaştırmak yerine daha da içinden çıkılmaz hale getirebilir. Sigortada özellikle hasarda insanın aradığı şey hız evet ama ondan da önce anlaşılmak; doğru tuşa basmak değil, doğru insana ulaşabilmektir.

Kaçınılmaz olan çok yakında "hızı ve verimliliği merkeze alan, birey bazlı ve tamamen dijital bir ekosistem"Artık beklentiler bu kadar net şekilde masada ve kaçınılmaz olan kapıya dayanmışken trafik sigortasını hâlâ komisyon–teklif–tahsilat–hasar döngüsünde tutmayı bırakıp, hem sektörün hem de acentelerin geleceği için daha akıllı, daha çevik, daha veriye dayalı, günü yakalayıp dönüştüren bir modele geçmek zorundayız.

Karayolları yeni yönetmeliği ile araç içi kamera ve görüntüleme zorunluluğu pek çok fayda sağlarken uygulamaya hem teknik hem de etik yönden yaklaştığımızda ister istemez başka sorular aklımıza geliyor: